Terms of Service Agreement

Pemutakhiran terakhir 14 November 2017


  1. Persyaratan Umum dan Kebijakan
  2. Tanggung Jawab
  3. Alasan Penangguhan dan Pemberhentian
  4. Sistem Pengiriman
  5. Jaminan
  6. Konten
  7. Kerahasiaan
  8. Perselisihan
  9. Hukum yang Berlaku
  10. Prosedur Pembatalan
  11. Domain
  12. Web Hosting
  13. Penggunaan Sumber Daya
  14. Kondisi SLA
  15. Kondisi Domain Gratis
  16. Reseller
  17. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
  18. Afiliasi
  19. Voucher Diskon
  20. Perubahan


Terms of Service and Acceptable Use Policies (“Terms and Policies”) ini merupakan bagian penting dalam hubungan Anda dengan DomaiNesia (PT Deneva). Dengan menggunakan account DomaiNesia, Anda setuju dengan seluruh Syarat dan Kebijakan (Terms and Policies) yang tertera di dokumen ini.

Pengguna dan Pelanggan layanan yang disediakan oleh DomaiNesia harus menerima Syarat dan Kondisi (Terms & Conditions) yang ditetapkan di bawah ini:

  1. Kami tidak memiliki representasi bahwa nama domain yang ingin Anda daftarkan dapat didaftarkan oleh Anda atau untuk Anda atau yang didaftarkan atas nama Anda. Anda seharusnya tidak mengasumsikan bahwa nama domain yang Anda minta telah terdaftar sampai Anda diberitahukan kemudian.
  2. Pendaftaran dan penggunaan nama domain Anda tunduk pada Terms & Conditions penggunaan yang diterapkan oleh otoritas penamaan yang berwenang; ICANN untuk .COM/NET/ORG. Anda tidak berhak mengajukan klaim kepada kami berkaitan dengan penolakan pendaftaran nama domain. Segala biaya administrasi yang Anda bayarkan untuk mendaftarkan nama yang Anda inginkan tidak dapat dikembalikan meskipun penolakan dilakukan oleh otoritas penamaan.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan setiap nama domain oleh Anda; setiap perselisihan antara Anda dan orang lain harus diselesaikan di antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam masalah tersebut. Jika timbul permasalahan seperti itu, kami berhak, atas pertimbangan dan tanpa memberikan alasan apa pun, untuk menahan, menangguhkan, atau membatalkan nama domain. Kami juga berhak untuk membuat representasi kepada otoritas penamaan yang berwenang, tapi tidak akan diharuskan untuk ambil bagian dalam sengketa tersebut.
  4. Kami tidak akan melepas suatu domain ke provider lain kecuali pembayaran penuh untuk domain tersebut tidak kami terima. Seluruh biaya yang dapat Anda bayar untuk Layanan harus sesuai dengan skala biaya dan harga yang dipublikasikan dari waktu ke waktu pada situs kami, dan akan jatuh tempo dan dibayar di muka penyediaan layanan kami.
  5. Tanpa mengesampingkan hak-hak kami yang lain dan solusi berdasarkan Perjanjian ini, apabila sejumlah tagihan tidak dibayar saat atau sebelum jatuh tempo, kami berhak segera menangguhkan penyediaan layanan untuk Anda.
  6. Anda akan menjamin dan membuat kami tetap terjamin dan tidak membahayakan kami dari dan terhadap pelanggaran Anda pada syarat dan klaim apapun yang diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat penyediaan Layanan kepada Anda oleh kami dan penggunaan Anda terhadap Layanan.
  7. Jika Anda tidak dapat membayar tagihan saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan Layanan dan/atau menghentikan Perjanjian ini dengan segera tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  8. Jika Anda melanggar suatu Terms & Conditions dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam tujuh (7) hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang menetapkan pelanggaran, kami dapat menghentikan Perjanjian ini segera.
  9. Jika Anda adalah sebuah perusahaan dan jatuh ke dalam kondisi likuidasi karena pailit, atau memperoleh penunjukan dari administrator, atau penerima administratif, atau memasuki kondisi rencana sukarela dengan para kreditur Anda, kami berhak untuk menghentikan Perjanjian ini segera.
  10. Pada penghentian Perjanjian ini atau penangguhan Layanan, kami berhak segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus keseluruhan data, tetapi kami dapat, berdasar kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk periode waktu tertentu sesuai yang dapat kami putuskan, untuk memberi kesempatan Anda mengumpulkan kembali data-data tersebut dengan biaya Anda, tergantung dari pembayaran penuh jumlah yang dapat dibayarkan kepada kami.

Persyaratan Umum dan Kebijakan

Layanan disediakan untuk perorangan atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebutkan sabagai “Pelanggan” (Subscriber) atau “Anda”). Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju untuk diikat dengan seluruh Terms & Policies ini. Jika Anda tidak setuju untuk diikat dengan Terms & Policies, Anda harus membatalkan account Anda secepatnya dan tidak diperkenankan selanjutkan menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan ini.

Cakupan – Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms & Policies ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui account Anda. Jika Anda adalah Pelanggan komersial, Terms & Policies ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau customer. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms & Policies oleh seseorang yang menggunakan account Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Harga dan Biaya – DomaiNesia menyediakan penggunaan cPanel dan panel kontrol domain untuk Anda secara cuma-cuma, namun bila terjadi kesalahan penggunaan atau penyalahgunaan pada bagian Anda sehingga timbul biaya pada pihak kami, kami berhak untuk menagihkan biaya tersebut kepada Anda.

Jangka Waktu – Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Backup – DomaiNesia menampung 1 backup harian, 1 backup mingguan, dan 1 backup bulanan, backup ini untuk digunakan sendiri dalam keadaan kegagalan server. Namun Anda juga bisa login ke server cadangan untuk me-restore file. Ini tidak dimaksudkan sebagai pengganti untuk menjaga backup Anda sendiri. Pengambilan data backup hanya bisa dilakukan jika status hosting dalam keadaan aktif, apabila layanan hosting dalam keadaan suspend/terminate maka hosting harus diaktifkan terlebih dahulu.


Tanggung Jawab

  1. Anda setuju bahwa penggunaan Layanan adalah resiko Anda sendiri. Selain informasi, produk, atau layanan yang jelas disediakan oleh DomaiNesia, baik DomaiNesia maupun afiliasinya tidak mengendalikan, tidak menyediakan, tidak menjalankan, atau dalam cara apapun tidak bertanggung jawab terhadap seluruh informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui Layanan. DomaiNesia tidak mendukung maupun bertanggung jawab pada akurasi konten dari pihak ketiga, dan Anda setuju bahwa DomaiNesia tidak bertanggung jawab untuk segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan karena penggunaan Anda atas kepercayaan terhadap konten tersebut. Anda memahami dan setuju bahwa Anda memiliki tanggung jawab terhadap posting informasi atau konten Anda ke situs atau newsgroup di internet, termasuk namun tidak terbatas pada posting ke situs web baik yang berada di peralatan DomaiNesia maupun tidak, posting ke newsgroup, dan partisipasi di sesi chat online manapun. Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga DomaiNesia dan seluruh karyawannya, dan customer dan pelanggan lain dari dan terhadap klaim, kerugian, biaya, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul dari posting Anda.
  2. Melanjutkan identifikasi spesifik pada konten yang diduga melanggar dan lokasi di DomaiNesia tempat konten itu ditemukan. Setelah menerima pemberitahuan tertulis, DomaiNesia secepatnya akan menghapus atau memblokir akses ke konten yang diduga melanggar itu, dan memberikan pemberitahuan kepada orang yang melakukan posting konten tersebut. Jika DomaiNesia menerima pemberitahuan dari orang itu yang menunjukkan bahwa pengaduan pelanggaran terjadi karena kesalahan atau salah identifikasi, maka DomaiNesia akan mengirim Anda salinan pemberitahuan tersebut. Kecuali Anda memberitahukan DomaiNesia tindakan pengadilan yang sesuai untuk menahan tuduhan pelanggaran, maka konten tersebut akan dikembalikan atau dengan kebijakan, bisa diakses kembali.
  3. Anda setuju bahwa, jika Anda menggunakan Layanan untuk mengirim atau menerima komunikasi suara, DomaiNesia tidak bertindak sebagai perusahaan kurir telekomunikasi atau perusahaan telepon, sehingga tidak ada representasi yang dibuat DomaiNesia mengenai kesesuaian Layanan untuk penggunaan suara tersebut, dan bahwa semua resiko sambungan, kualitas transmisi, dan ketepatan komunikasi adalah semata-mata pada Anda, dan bahwa DomaiNesia tidak bertanggung jawab untuk setiap bentuk kegagalan atau kurangnya kualitas penggunaan Layanan tersebut.
  4. Anda setuju untuk bertanggung jawab terhadap segala kerusakan atau hilangnya layanan yang membahayakan DomaiNesia sebagai akibat dari spamming atau pelanggaran lain. Kerusakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, sistem shutdown, serangan balasan atau pembanjiran data, dan hilangnya susunan peering. Anda setuju bawah DomaiNesia dapat mengajukan klaim melawan Anda di pengadilan.

Alasan Penangguhan dan Pemberhentian

Anda setuju untuk mematuhi Terms and Policies ini. Segala bentuk pelanggaran, baik Terms & Conditions maupun aturan lain: peraturan dan kebijakan di atas, dapat menjadi alasan DomaiNesia menangguhkan atau menghentikan account Anda. Anda menyetujui DomaiNesia memiliki hak, dengan atau tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghentikan account Anda setelah kejadian pertama atau berikutnya dari salah satu hal berikut:

  1. Menggunakan Layanan dengan cara, yang merupakan pelanggaran peraturan yang berlaku, hukum, perintah pengadilan, tarif, peraturan, atau perjanjian (termasuk, namun tidak terbatas pada, kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, pidana, dan hukum internasional).
  2. Domain & Hosting atau layanan situs yang dikhususkan untuk pornografi. Konten khusus dewasa yang legal diperbolehkan, namun tidak dapat dijadikan fokus utama dari situs web Anda.
  3. Domain & Hosting atau layanan situs yang mengandung konten terkait obat-obatan terlarang termasuk narkoba, obat yang membutuhkan izin khusus dari BPOM dan Departemen Kesehatan.
  4. Menggunakan Layanan dengan cara yang dimaksudkan untuk menyalahgunakan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada, mengirim bulk e-mail yang tidak diminta (“spamming”); alasan penangguhan dan pemberhentian ini terpisah dari dan di samping biaya yang ditimbulkan dari aktivitas tersebut. Anda setuju untuk membayar biaya pembersihan Rp 400.000 setiap jam jika ada alamat IP server kami diblacklist disebabkan oleh kegiatan spam dari account Anda.
  5. Menggunakan hosting Anda sebagai file atau layanan hosting image.
  6. Menggunakan Layanan dalam usaha untuk menembus keamanan, atau untuk membobol security jaringan komputer mana pun (termasuk Layanan itu sendiri), atau untuk mengakses account, pesan, atau file yang bukan milik Anda.
  7. Menggunakan account Anda sebagai layanan backup. Semua file harus merupakan bagian dari situs web Anda dan harus terhubung ke dan dari account Anda.
  8. Menggunakan Layanan sedemikian rupa untuk memalsukan atau merepresentasikan ulang header, alamat, atau identitas lain pada e-mail atau situs web, atau menggunakan cara lain untuk menyamarkan identitas atau lokasi pengirim. Hal ini termasuk aplikasi hosting server proxy.
  9. Meng-upload, me-link, atau menyimpan warez, crack, atau software bajakan lain.
  10. Membantu secara langsung atau tidak langsung dalam menyebarluaskan materi yang memiliki hak cipta.
  11. Berlebihan dalam menggunakan Layanan sedemikian rupa sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain.
  12. Memberikan rincian kontak palsu atau tidak lengkap, termasuk nama, alamat pos, dan nomor telepon.
  13. Menggunakan Layanan untuk menjalankan program server, termasuk namun tidak terbatas pada, server mail, server IRC, server game, server FTP, server Web, atau server audio/video streaming.
  14. Menggunakan Layanan untuk relay tidak resmi melalui sistem pihak ketiga.
  15. Mencoba, dengan cara apa pun, mengganggu atau menolak layanan kepada pengguna atau host di internet.
  16. Melakukan chargeback pada setiap transaksi yang sudah berlalu atau pada masa sekarang akan menyebabkan penundaan account, sampai terselesaikan. Jika chargeback terjadi, kami berhak untuk menghapus account Anda tanpa memperhatikan bisnis yang akan datang
  17. Menggunakan Layanan untuk pemboman mail, termasuk kasus di mana beberapa pesan dikirim ke satu tujuan dengan tujuan tertentu dengan tujuan membuat penerima dan/atau sistem elektronik yang melayani penerima tersebut mengalami gangguan.
  18. Menggunakan Layanan untuk menambahkan atau usaha menambahkan alamat ke mailing list apa saja (milik Anda atau pihak ketiga) tanpa izin yang benar-benar jelas dari pemilik alamat tersebut.
  19. Mencoba membatalkan, menggantikan, atau mengganggu dengan email yang bukan milik Anda sendiri.
  20. Terlibat dalam pelecehan, baik melalui bahasa, frekuensi, atau ukuran pesan, baik dengan email maupun konten situs.
  21. Menggunakan Layanan untuk melakukan serangan flooding, yang didefinisikan sebagai tindakan pembebanan berlebih terhadap sistem komputer penerima dengan mengirimkan sejumlah besar data palsu yang mengganggu atau menonaktifkan fungsi sistem penerima, atau dengan metode serangan penolakan layanan yang lain.
  22. Memberikan data palsu pada formulir pendaftaran Anda, kontrak, atau aplikasi online, termasuk memberikan kartu kredit curian atau informasi pembayaran lain.
  23. Tidak ada tagihan kredit yang diberikan dalam periode penangguhan. Dalam kasus penghentian penggunaan Layanan Anda, DomaiNesia dengan kebijakannya sendiri dapat mempertahankan setiap jumlah yang telah Anda bayarkan untuk penggunaan Layanan sebagai penutup kerusakan tindakan Anda.
  24. Keamanan – Anda setuju untuk tidak mengakses atau mencoba mengakses area privasi Layanan. Anda setuju untuk memberitahukan DomaiNesia begitu Anda menyadari adanya penyalahgunaan account Anda dan/atau pelanggaran atau percobaan pelanggaran pada keamanan Layanan.
  25. Kekayaan Intelektual – DomaiNesia tidak berkewajiban memeriksa atau melihat pesan, file, atau konten lain, yang dapat diakses melalui, melewati, atau berada dalam Layanan. Pengaduan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta dapat dikirimkan ke abuse@domainesia.com.

Sistem Pengiriman

Segera setelah pembayaran berhasil dilakukan, Anda akan menerima kuitansi secara otomatis dari sistem kami. Harap mencetak salinan ini dan simpan di tempat yang aman untuk referensi di masa yang akan datang.

Username customer unik Anda akan tertera di kuitansi tersebut dan harus digunakan jika Anda akan mengajukan pertanyaan ke DomaiNesia.

Harap perhatikan bahwa kami bermaksud menyampaikan semua hal segera setelah proses pendaftaran selesai. Jika kami tidak mampu melaksanakannya, Anda akan diberitahu melalui email atau SMS atau keduanya. Pembayaran akan dipotong saat layanan diserahkan.

Semua order dikirim secara elektronik melalui email. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai order Anda harap hubungi kami di support@domainesia.com, DomaiNesia akan menanggapi semua pertanyaan dalam 6 jam.

Jam kerja kami adalah 365 hari setahun, 24/7. Umumnya kami akan merespon dalam 6 jam setelah menerima pertanyaan Anda pada jam kerja.

Layanan yang tersedia di situs ini tunduk pada peraturan-peraturan yang berlaku di Indonesia.

Mohon periksa pada peraturan di negara tempat Anda berada untuk memastikan bahwa produk-produk tersebut diperbolehkan untuk dipergunakan di negara Anda.

Harga akhir bersifat tetap, tidak bergantung pada metode pembayaran.


Jaminan

Layanan dan software yang disediakan untuk Anda oleh DomaiNesia berdasarkan asas "sebagaimana ada tersedia"; DomaiNesia tidak menjamin bahwa layanan dan software tersebut bebas error dan/atau terganggu, atau kerusakan tersebut akan dierbaiki. DomaiNesia tidak menjamin keamanan atau back-up dari setiap data Anda yang mungkin tersimpan di dalam layanan.


Konten

Anda memahami dan setuju bahwa informasi dan akses yang tersedia melalui Layanan dapat memuat konten kontroversial, muatan seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin bersifat ofensif bagi Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda. DomaiNesia tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten-konten tersebut, dan Anda harus bertanggung jawab untuk penggunaan software penyaring (screening software) yang tersedia atau metode lain untuk membatasi akses (khususnya akses anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin Anda kurang setujui.


Kerahasiaan

DomaiNesia tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari Pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari Pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif, termasuk panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan Layanan.


Perselisihan

Anda menyetujui bahwa segala perselisihan antara Anda dan DomaiNesia yang timbul karena penggunaan layanan oleh Anda dalam segala cara berdasarkan ikatan Anda sebagai pelanggan, dan /atau penggunaan Layanan yang tidak dapat diselesaikan antara Anda dan DomaiNesia, akan didaftarkan oleh pihak yang dirugikan untuk mengikat arbitrase di bawah naungan hukum Indonesia.


Hukum yang Berlaku

Terms & Conditions ini diatur dalam segala hal di bawah hukum Indonesia.


Prosedur Pembatalan

Permintaan pembatalan harus disampaikan melalui area klien. Untuk melakukan ini, klik icon di samping paket yang ingin Anda batalkan, lalu tekan ‘Request Cancellation’. Kemudian Anda harus melengkapi dan menyampaikan formulir.

Memilih pembatalan dengan segera berarti layanan Anda akan dihentikan dalam waktu 24 jam setelah mendaftarkan form.

Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan langganan paypal yang Anda masukkan sudah dibatalkan.

Bentuk formulir pembatalan yang lain tidak kami terima.

Pembatalan harus disampaikan sebelum invoice untuk periode billing tersebut jatuh tempo. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika account tidak memiliki jatuh tempo invoice.




Domain

Terkait keterlambatan dalam melakukan perpanjangan domain melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired domain maka terdapat denda 10 kali lipat dari harga perpanjang domain.


Persetujuan Pendaftaran Domain (cc-TLD) Indonesia

  1. Dengan mendaftarkan Domain Indonesia, pendaftar dianggap telah memahami tentang Kebijakan Nama Domain Indonesia yang dapat dilihat di sini.
  2. Dengan memahami Kebijakan Nama Domain Indonesia, maka pendaftar bersedia menerima semua konsekuensi akibat pendaftaran domain yang tidak sesuai dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia termasuk didalamnya konsekuensi legal dan finansial.
  3. Pendaftar membebaskan Provider, Registrar, dan PANDI dari segala konsekuensi yang harus ditanggung oleh pendaftar akibat pendaftaran dan penggunaan Nama Domain termasuk didalamnya akibat dari ketidaksesuaian penamaan domain dengan Kebijakan Nama Domain Indonesia.
  4. Pendaftar memberikan atau mengakui hak - hak sebagai berikut :
    • Mengakui dan menerima bahwa PANDI dan Registrar dapat menggunakan Data Pribadi untuk digunakan dalam pengolahan, penyalinan, publikasi, modifikasi dan penyediaan melalui Layanan WHOIS, dari data tersebut, dan memberikan kuasa kepada pihak ketiga untuk melakukan hal tersebut, sesuai dan memenuhi perlindungan data dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    • Mematuhi mekanisme perlindungan hak, prosedur dan proses yang ditetapkan dalam Kebijakan Nama Domain;
    • Mematuhi proses pengambilan keputusan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP) atau badan peradilan lain di mana PANDI, Regsitrar, atau Provider;
    • Memperbaharui informasi Nama Domain setiap terdapat perubahan informasi berdasarkan dasar-dasar yang sah;
  5. Registrar dan PANDI berhak melakukan proses dan menjalankan prosedur untuk menghindari pelanggaran hak atas kekayaan intelektual dalam SLD yang dimiliki oleh pendaftar.
  6. Registrar berhak mengubah dan/atau menyesuaikan Kebijakan Nama Domain dan proses yang diperlukan sebelum dioperasikan dan selama pelaksanaan mekanisme perlindungan hak yang ditetapkan oleh PANDI.
  7. Pendaftar menjamin bahwa Provider, Registrar, dan PANDI tidak bertanggung jawab atas seluruh kerugian yang timbul dari pencabutan atau penundaan pengaktifan atau tindakan lain atas Nama Domain akibat dari menjalankan suatu putusan pengadilan atau arbitrase atau lembaga lain yang memiliki kekuatan hukum untuk memerintahkan PANDI dan atau Digital Registra melaksanakan putusannya.
  8. Data yang diisikan oleh Pendaftar pada formulir pendaftaran dan atau pengelolaan kontak Nama Domain adalah data yang sebenar - benarnya, mampu dibuktikan secara legal, dan berkaitan dengan kepemilikan dan penamaan atas Nama Domain.
  9. Pendaftar menjamin bahwa Dokumen yang diunggah sebagai persyaratan untuk mendaftarkan Nama Domain adalah dokumen yang sah dan dapat dibuktikan keberadaan serta keabsahannya.
  10. Pendaftar mengerti bahwa disetujuinya pendaftaran sebuah Nama Domain bukan merupakan sebuah kekuatan hukum dan harus tunduk pada Kebijakan Nama Domain serta hukum dan perundang-undangan yang berlaku.

Web Hosting

  1. Terkait keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 14 hari setelah masa expired, account hosting akan ditangguhkan (Suspend)
  2. Terkait keterlambatan dalam melakukan pembayaran yang melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired, account hosting akan dibatalkan (Terminate)

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

  1. Menggunakan 10% atau lebih dari sistem selama lebih dari 60 detik. Terdapat banyak aktivitas yang dapat menyebabkan pelbagai permasalahan, termasuk: script CGI, FTP, PHP, HTTP, dan lain sebagainya.
  2. Menjalankan aplikasi chat real-time interaktif apa saja yang memerlukan sumber daya server. Layanan host jarak jauh (remote-host) diperbolehkan.
  3. Menjalankan proses di sisi server stand-alone tanpa pengawasan pada setiap waktu. Hal ini termasuk daemon apa saja, seperti IRCD.
  4. Menjalankan software apa pun yang berantar muka dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat)
  5. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
  6. Ikut serta dalam kegiatan file sharing / peer to peer.
  7. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, Battelfield1492, dan lain sebagainya.
  8. Menjalankan cron entries dengan interval kurang dari 5 menit.

Anda dapat membuat backup account sendiri dari control panel Anda, namun backup ini hanya dapat disimpan sampai 7 hari. Silakan download arsip ke sumber lokal dan hapus dari account Anda.


Kondisi SLA

Jika layanan yang kami berikan terjadi masalah hingga di bawah 99,8% uptime di bulan tersebut, Anda akan mendapat kredit yang akan diberikan ke account Anda sebagai berikut:

  1. > 99,8% : Terjamin
  2. 99,5% - 99,79% : Biaya bulanan 30%
  3. 99% - 99,49% : Biaya bulanan 60%
  4. < 99% : Biaya bulanan 100%

Hal ini harus diklaim dalam 7 hari sejak kami memantau penurunan di bawah level ini. Semua pekerjaan pemeliharaan yang sudah terencana merupakan pengecualian dari jaminan ini dan akan diabaikan. Tingkat uptime diperhitungkan hanya oleh halaman status dan monitor kami.


Kondisi Domain Gratis

Sebuah nama domain gratis akan didaftarkan untuk Anda dengan paket hosting tertentu untuk setiap periode waktu tertentu.

Jangka waktu minimum hosting 12 bulan, setelah itu Anda bebas untuk mentransfer domain ke host lain sesuai keinginan Anda. Domain tidak dapat dipindahkan ke klien lain dalam jangka waktu ini.


Reseller

Reseller dapat menggunakan situs webnya untuk kepentingan pribadi atau untuk dijual ke klien masing-masing. Reseller tidak dapat meng-host account gratis dalam kondisi apa pun.

Biaya untuk mentransfer account cPanel antar server adalah Rp 15.000/account.

Deposit bagi reseller domain tidak dapat dikembalikan ke rekening (apabila terjadi kegagalan dalam bertransaksi maka dana akan kami kembalikan berupa deposit di account reseller Anda). Refund akan diterbitkan sesuai kebijaksanaan kami.

Deposit tidak dapat dipindahkan antar account reseller ID atau antar reseller TLD dan dari account reseller ID ke reseller TLD serta sebaliknya.




Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Jika Anda tidak puas dengan aspek pelayanan kami, silakan hubungi departemen billing. Kami akan mencoba memperbaiki situasi tersebut. Jika masalah tidak dapat diperbaiki dan Anda tidak puas dengan layanan kami, maka Anda berhak untuk meminta refund dalam waktu 10 hari (hanya untuk layanan hosting). Account yang diperoleh melalui promosi, dengan atau tanpa kode promo, tidak termasuk garansi 10 hari uang kembali.

Tidak ada refund jika kami menghentikan hosting Anda atau layanan lain karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy) atau pelanggaran lain dari Terms & Conditions kami, kecuali yang mungkin disebutkan di dalamnya. Hal ini tidak mempengaruhi hak hukum Anda.

Refund tidak tersedia untuk domain .COM, .NET, .ORG, .ID, .CO.ID atau nama-nama domain lainnya, Sertifikat SSL, biaya Domain Transfer In, biaya Domain Transfer Out, Biaya pemasangan (setup) atau produk atau layanan lain yang disediakan oleh DomaiNesia melalui perusahaan lain. Refund juga tidak tersedia untuk VPS dalam kondisi apa pun.

Kami melakukan refund hanya melalui rekening Bank BCA dan Bank Mandiri. Jika tujuan transaksi refund menggunakan selain Bank BCA atau Bank Mandiri, dana otomatis akan terpotong biaya transfer antar bank. Proses refund dilakukan setiap hari Senin dan Kamis.

Pemotongan:

  1. Sertifikat SSL – Rp 100.000
  2. Domain – Sesuai harga jual tanpa promo

Semua dana yang dikirim ke DomaiNesia yang melebihi jumlah tagihan akan diganti dalam bentuk kredit. Kredit pada account Anda tidak dapat dilembalikan dan dapat digunakan untuk pembelian dan pembaharuan layanan. Refund akan diterbitkan sesuai kebijaksanaan kami.

Anda berhak mengajukan permintaan pengembalian kredit ke rekening apabila:

  1. Kredit diperoleh dari sisa pembayaran upgrade atau downgrade layanan. Batas waktu pengajuan maksimal 10 hari setelah melakukan upgrade atau downgrade layanan.
  2. Kredit diperoleh dari proses gagal aktivasi layanan atau transfer in layanan.
  3. Kredit diperoleh dari pencairan komisi afiliasi.

Afiliasi

Afiliasi tidak diperkenankan menyamarkan, menyembunyikan, atau mengubah link afiliasi. Link tersebut harus dapat digunakan sebagaimana ditampilkan pada area klien. Anda tidak diperkenankan melakukan spam atau beriklan di area atau bagian situs yang melanggar aturan menampilkan situs. Hal ini dapat menyebabkan link tersebut dilaporkan.

Kami tidak mengizinkan link afiliasi diletakkan di website yang melanggar hukum Republik Indonesia (situs porno, judi, dll). Link afiliasi tidak boleh digunakan untuk memesan layanan DomaiNesia dengan account sendiri (account yang sama). Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan komisi afiliasi yang sudah terkumpul akan hangus dan account afiliasi akan ditutup secara sepihak.

Metode pencairan komisi afiliasi dapat kami lakukan dengan mendepositkan ke akun DomaiNesia Anda atau mentransfer langsung ke rekening bank sesuai dengan permintaan. Untuk transfer langsung ke rekening bank hanya melaui rekening Bank BCA dan Bank Mandiri. Jika tujuan transaksi pencairan komisi afiliasi menggunakan selain Bank BCA atau Bank Mandiri, dana otomatis akan terpotong biaya transfer antar bank. Proses pencairan dana dilakukan setiap Senin dan Kamis malam.


Voucher Diskon

  1. Hanya satu voucher yang dapat digunakan untuk setiap kali transaksi
  2. Jika nilai order lebih rendah daripada nilai voucher, jumlah sisanya hangus.
  3. Voucher diskon dibatasi satu untuk setiap customer.
  4. Voucher bisa ditukar saat pembelian Hosting, Virtual Server, atau Domain.



Perubahan

Terms & Policies ini dapat diubah dalam hal apa saja dan kapan saja oleh DomaiNesia. Penggunaan Layanan yang tetap Anda lakukan secara kontinyu akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak ingin melanjutkan menggunakan Layanan kami karena perubahan tersebut, Anda dapat memberitahukan keinginan Anda untuk menghentikan penggunaan jasa Layanan ke DomaiNesia.

Popup Banner DomaiNesia