Mengenal Desain UI dan UX: Dasar dan Perbedaan

Di era digital seperti sekarang, tampilan dan pengalaman pengguna menjadi faktor penting yang menentukan keberhasilan sebuah website maupun aplikasi. Banyak orang sering mendengar istilah UI dan UX, tetapi tidak semua memahami perbedaan dan peran keduanya dalam proses desain. Artikel ini akan membantu kamu mengenal konsep UI dan UX dengan mudah, terutama jika kamu baru mulai belajar atau ingin terjun ke dunia desain digital. 

Desain UI/UX yang matang akan terasa maksimal saat performa website juga stabil dan cepat. Karena itu, pemilihan hosting yang andal menjadi bagian penting agar tampilan tetap responsif dan pengalaman pengguna konsisten, mulai dari landing page hingga halaman transaksi.

Pengantar: Apa Itu Desain UI dan UX

Desain UI (User Interface) dan UX (User Experience) adalah dua elemen penting yang bekerja bersama untuk menciptakan produk digital yang indah sekaligus mudah digunakan. UI berfokus pada tampilan visual seperti warna, tombol, ikon, dan layout, sedangkan UX berfokus pada bagaimana pengguna merasa dan berinteraksi saat menggunakan produk tersebut.

Meski sering dianggap sama, UI dan UX sebenarnya memiliki tujuan serta proses yang berbeda, namun keduanya saling melengkapi. Pemahaman ini juga menjadi pondasi utama bagi siapa saja yang ingin masuk ke dunia desain digital secara profesional. Untuk pemahaman lebih detail tentang elemen dan peran antarmuka, referensi berikut membahas konsep user interface secara lebih spesifik.

Perbedaan Utama antara UI dan UX

Meskipun UI dan UX sering digunakan secara bersamaan, keduanya memiliki fokus dan tujuan kerja yang sangat berbeda. Memahami perbedaan UI dan UX penting agar kamu tidak salah kaprah ketika memulai sebuah proyek desain digital, terutama dalam pembagian tugas antara tim desain dan developer. Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara UI dan UX yang perlu kamu ketahui:

1) Fokus Kerja: Tampilan vs Pengalaman

UI berfokus pada elemen visual yang dilihat pengguna, seperti warna, tipografi, ikon, layout, dan gaya antarmuka. Tugas UI adalah memastikan produk terlihat menarik, konsisten, dan menciptakan kesan profesional. Sementara itu, UX fokus pada alur pengguna, pemecahan masalah, serta bagaimana produk memberikan pengalaman menyeluruh yang nyaman digunakan. UX designer akan memikirkan bagaimana pengguna berpindah dari satu halaman ke halaman lain, apakah tombol mudah ditemukan, hingga apakah proses penggunaan terasa efisien.

2) Tujuan: Estetika vs Efektivitas

Tujuan utama UI adalah menghadirkan tampilan visual yang estetis dan harmonis sehingga menarik perhatian pengguna sejak pertama kali melihatnya. Sementara itu, tujuan UX adalah memastikan setiap fitur berfungsi dengan baik dan membantu pengguna mencapai tujuan mereka tanpa hambatan. UX menganalisis kebutuhan pengguna melalui riset, wireframing, dan pengujian prototipe untuk memastikan semua proses berjalan optimal.

Desain UX yang baik tetap dapat bekerja meskipun tampilan visualnya sederhana, karena yang paling penting adalah kemudahan penggunaan. Sementara UI yang cantik tanpa UX yang baik tetap berpotensi membuat pengguna frustasi karena fungsionalitasnya buruk.

3) Proses Kerja: Visual Design vs User Research

Dalam UI, proses kerja biasanya mencakup pembuatan moodboard, style guide, layout, hingga desain final dalam bentuk high-fidelity mockup. UI designer banyak bekerja dengan warna, komposisi, spacing, dan elemen estetika lainnya. Sebaliknya, UX designer bekerja melalui langkah-langkah seperti user research, pembuatan user persona, flowchart, wireframe, hingga usability testing.

UX lebih banyak berinteraksi dengan data dan analisis agar produk benar-benar menjawab kebutuhan pengguna. Dalam praktiknya, pembagian tanggung jawab ini juga sering bersinggungan dengan peran web designer di tim produk, terutama pada proyek website yang membutuhkan konsistensi visual sekaligus kejelasan struktur.

Hubungan Antara UI dan UX

Walaupun berbeda, UI dan UX tidak dapat dipisahkan karena keduanya saling mendukung untuk menciptakan produk digital yang berkualitas. Sebuah produk yang memiliki UX baik tetapi UI buruk tetap akan terasa kurang menarik, begitu pula produk dengan UI indah tetapi UX buruk yang akhirnya sulit digunakan. Berikut adalah beberapa hubungan penting antara UI dan UX:

1) UI Mendukung Pengalaman Pengguna yang Dibangun oleh UX

UX mendesain struktur, alur, dan cara kerja produk, kemudian UI menerjemahkannya menjadi bentuk visual yang menarik dan mudah digunakan. Tanpa UI yang baik, hasil kerja UX sulit dirasakan oleh pengguna karena antarmuka terlihat membingungkan atau tidak nyaman dilihat.

UI memperkuat pesan yang ingin disampaikan oleh UX melalui visual yang jelas dan konsisten. Misalnya, CTA yang dirancang UX agar mudah ditemukan, kemudian dibuat UI menjadi tombol mencolok dan mudah diakses. Kombinasi keduanya membuat pengguna dapat menikmati pengalaman yang optimal dari awal hingga akhir.

2) UI dan UX Bekerja Bersamaan untuk Menghasilkan Produk Berkualitas

Dalam proyek desain, UI dan UX tidak bekerja secara terpisah, tetapi berjalan berdampingan untuk memastikan produk benar-benar siap digunakan. UX membuat kerangka kasar, sementara UI memperhalus tampilannya menjadi desain lengkap yang siap diimplementasikan developer.

Ketika keduanya bekerja selaras, proses pengembangan menjadi lebih cepat karena alur sudah ditentukan UX dan visual sudah jelas dari UI. Hasilnya, produk memiliki tampilan visual menarik sekaligus fungsional yang sesuai kebutuhan pengguna. Kolaborasi ini membuat desain lebih matang dan bebas dari miskomunikasi antar tim.

3) Pengguna Mengalami Produk sebagai Kombinasi UI dan UX

Bagi pengguna, UI dan UX tidak terlihat sebagai hal yang terpisah karena mereka mengalami keduanya sekaligus saat menggunakan produk. Mereka melihat tampilan UI di layar, tetapi juga merasakan pengalaman navigasi yang dibangun oleh UX. Jika UI tidak menarik, pengguna mungkin langsung meninggalkan situs meskipun UX-nya baik. Sebaliknya, UI yang bagus tidak cukup jika pengalaman menggunakan situs terasa membingungkan. Karena itu, UI dan UX harus dirancang agar berjalan harmonis sehingga menghasilkan pengalaman menyeluruh yang memuaskan.

Di sisi implementasi, kualitas pengalaman juga dipengaruhi hal yang sering tidak terlihat di desain: kecepatan akses, uptime, dan stabilitas server. Infrastruktur hosting yang tepat membantu hasil kerja UI/UX tampil sebagaimana mestinya dan tetap nyaman digunakan di jam traffic tinggi.

Alur Kerja Desain UI/UX

Dalam proses pembuatan produk digital, desain UI/UX memiliki alur kerja yang terstruktur agar hasil akhirnya mampu menjawab kebutuhan pengguna sekaligus mudah diimplementasikan developer. Alur ini mencakup berbagai tahapan mulai dari riset hingga pengujian ulang. Berikut adalah alur kerja umum yang banyak digunakan dalam industri:

1) Tahap Riset dan Analisis Pengguna

Riset menjadi pondasi penting dalam proses UX karena menentukan apakah produk benar-benar memahami kebutuhan pengguna. Tim menganalisis perilaku pengguna, masalah yang mereka hadapi, serta tujuan yang ingin dicapai melalui wawancara atau survei. Data tersebut digunakan untuk membuat user persona sebagai gambaran target pengguna nyata. Selain itu, UX designer juga menganalisis kompetitor untuk mengetahui kelebihan atau kekurangan produk sejenis. 

2) Pembuatan Wireframe dan User Flow

Setelah riset selesai, UX mulai menyusun struktur dasar dalam bentuk wireframe dan user flow. Wireframe menggambarkan tata letak konten tanpa menampilkan elemen visual seperti warna atau ikon. Sementara user flow menggambarkan jalur navigasi yang akan diikuti pengguna untuk mencapai tujuan tertentu. Tahap ini sangat penting untuk memastikan alur penggunaan tidak membingungkan dan semua fitur memiliki posisi yang tepat. Pembahasan lebih praktis mengenai tahapan dan contoh penyusunan bisa dilihat pada artikel tips desain wireframe.

3) Desain Antarmuka (UI) dan Prototyping

Pada tahap ini, UI designer mulai membuat desain visual lengkap berdasarkan wireframe yang telah disusun oleh UX. Desain mencakup pemilihan warna, jenis font, ikon, spacing, hingga elemen dekoratif lainnya. Setelah desain selesai, dibuat prototipe interaktif yang menyerupai aplikasi atau website asli. Prototipe membantu tim menguji apakah desain UI selaras dengan UX dan apakah navigasi berjalan dengan sempurna. Jika ditemukan masalah, perbaikan dilakukan sebelum masuk ke tahap coding.

4) Pengujian (Usability Testing) dan Revisi

Sebelum produk dikembangkan secara penuh, dilakukan uji coba untuk memastikan desain benar-benar mudah digunakan oleh target pengguna. Pengguna diminta mencoba prototipe dan menyelesaikan tugas tertentu untuk melihat apakah alurnya mudah dipahami. Hasil pengujian sering kali menjadi sumber perbaikan penting karena dapat mengungkap masalah yang tidak terlihat oleh tim internal. Setelah feedback diterima, UI dan UX melakukan revisi pada desain hingga siap diimplementasikan. 

Setelah revisi final dan prototipe dinyatakan lolos, tahap berikutnya adalah memastikan versi live tidak kehilangan kualitas pengalaman yang sudah diuji. Hosting DomaiNesia dapat menjadi fondasi untuk menjaga akses tetap cepat, stabil, dan siap mendukung pertumbuhan pengguna saat produk mulai dipublikasikan.

Pentingnya Research dalam Desain

Dalam desain UI/UX, research adalah tahap awal yang tidak bisa dilewatkan karena menjadi fondasi dari semua keputusan desain berikutnya. Tanpa research yang akurat, desain hanya berdasarkan asumsi dan dapat menghasilkan pengalaman yang tidak sesuai kebutuhan pengguna.

Research membantu desainer memahami masalah nyata, perilaku pengguna, serta konteks penggunaan produk secara menyeluruh. Berikut beberapa aspek penting dari research dalam proses desain UI/UX:

1) Memahami Kebutuhan dan Perilaku Pengguna

Research membantu desainer mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan pengguna, bukan sekadar apa yang diasumsikan oleh tim. Dengan melakukan wawancara, survei, atau observasi, desainer dapat mengetahui bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk dan tantangan apa yang mereka hadapi.

Informasi ini menjadi dasar dalam merancang fitur yang relevan dan mudah digunakan. Ketika kebutuhan pengguna dipahami dengan baik, proses desain menjadi lebih terarah dan minim revisi besar. 

2) Membantu Mengidentifikasi Masalah Sebelum Produk Dibuat

Salah satu tujuan utama research adalah menemukan masalah-masalah yang mungkin tidak terlihat pada awalnya. Misalnya, pengguna bingung saat mencari fitur tertentu, atau proses yang dianggap mudah justru membingungkan bagi mereka. Dengan melakukan usability test dini, desainer dapat menemukan hambatan ini jauh sebelum memasuki tahap produksi.

Hal ini membantu menghemat biaya dan waktu karena masalah dapat diperbaiki sejak awal. Research yang baik memastikan desain dibangun dengan pemahaman mendalam tentang pain points pengguna.

3) Menjadi Dasar Pengambilan Keputusan Desain yang Lebih Tepat

Tanpa research, keputusan desain biasanya hanya berdasarkan opini pribadi yang bisa saja tidak mewakili pengguna. Melalui data dan temuan riset, desainer memiliki landasan kuat untuk setiap pilihan desain, mulai dari struktur navigasi hingga penempatan tombol.

Data membantu meminimalkan perbedaan pendapat dalam tim karena keputusan didasarkan pada bukti, bukan preferensi subjektif. Dengan demikian, hasil desain lebih objektif dan fokus pada kebutuhan pengguna. Research membantu mengarahkan desain pada solusi yang paling efektif dan efisien.

Skill yang Harus Dimiliki Desainer UI dan UX

Menjadi desainer UI/UX tidak hanya membutuhkan kemampuan menggambar antarmuka yang indah, tetapi juga keterampilan analitis, komunikasi, dan pemahaman mendalam tentang perilaku manusia. Setiap desainer perlu membekali diri dengan berbagai skill agar mampu menghasilkan desain yang fungsional, estetis, dan user-centered. Berikut beberapa skill penting yang wajib dimiliki oleh seorang desainer UI maupun UX:

1) Kemampuan Visual Design dan Layout (UI Designer)

UI designer harus memiliki pemahaman kuat tentang prinsip desain visual seperti warna, tipografi, hierarki visual, spacing, dan komposisi. Skill ini penting untuk menciptakan antarmuka yang menarik, konsisten, dan mudah dilihat oleh pengguna.

Komposisi visual yang baik membantu pengguna memahami informasi lebih cepat dan meningkatkan kenyamanan dalam berinteraksi dengan aplikasi. Penguasaan visual design membuat UI yang dibuat terlihat profesional dan sesuai standar industri.

2) Kemampuan User Research dan Problem Solving (UX Designer)

UX designer harus mampu menggali dan memahami kebutuhan pengguna melalui riset, wawancara, dan observasi. Skill ini penting untuk menemukan akar masalah agar solusi yang dibuat benar-benar relevan.

Seorang UX designer juga harus memiliki pemikiran kritis dan kemampuan problem solving yang baik agar dapat merancang alur penggunaan yang efisien. Dengan skill riset yang kuat, UX designer dapat mengidentifikasi peluang perbaikan dan menghindari keputusan desain yang berdasarkan asumsi. 

3) Kemampuan Kolaborasi dan Komunikasi dalam Tim

Desainer UI/UX harus mampu bekerja sama dengan berbagai pihak seperti product manager, developer, content writer, hingga stakeholder bisnis. Komunikasi yang baik memungkinkan desainer menjelaskan alasan keputusan desain dengan jelas dan mudah dipahami.

Tanpa komunikasi efektif, desain mudah disalahpahami dan berpotensi menghasilkan implementasi yang tidak sesuai. Kolaborasi yang kuat juga membuat proses desain menjadi lebih cepat dan efisien karena semua pihak memahami peran masing-masing. 

Tools dan Software yang Wajib Dikenal

Dalam dunia desain UI/UX yang semakin kompleks, penggunaan tools yang tepat sangat memengaruhi kualitas dan efisiensi proses desain. Tools membantu desainer membuat wireframe, prototype, hingga melakukan kolaborasi dengan tim secara realtime.

Menguasai software ini tidak hanya meningkatkan produktivitas, tetapi juga mempercepat proses iterasi sehingga desain dapat diuji dan diperbaiki lebih cepat. Berikut beberapa tools penting yang wajib dikuasai oleh desainer UI/UX modern.

1) Figma sebagai Alat Desain UI dan Prototyping Utama

Figma menjadi tools yang paling banyak digunakan karena fleksibilitasnya dalam membuat desain antarmuka, prototipe interaktif, serta kolaborasi realtime. Dengan Figma, desainer dapat membuat komponen reusable sehingga proses desain lebih efisien. Fitur prototyping yang mudah digunakan membantu tim menguji alur interaksi sebelum implementasi oleh developer.

Selain itu, karena berbasis cloud, Figma memungkinkan banyak orang mengakses file yang sama tanpa perlu instalasi lokal. Keunggulan kolaborasi dan efisiensi Figma menjadikannya tools wajib bagi UI dan UX designer profesional.

2) Adobe XD untuk Mockup Cepat dan Workflow Desain Modern

Adobe XD masih menjadi pilihan banyak desainer karena ringan, cepat, dan memiliki integrasi kuat dengan ekosistem Adobe. Tools ini memudahkan pembuatan mockup, wireframe, hingga prototipe dengan kualitas tinggi. Dengan fitur auto-animate, transisi antar halaman dapat dibuat lebih realistis sehingga memudahkan presentasi konsep kepada klien atau stakeholder.

Selain itu, Adobe XD menyediakan banyak plugin untuk mempermudah pekerjaan seperti ikon, ilustrasi, hingga integrasi aplikasi lain. Untuk kebutuhan visual pendukung yang lebih cepat (misalnya banner, ilustrasi sederhana, atau materi promosi), opsi desain berbasis template juga bisa membantu, seperti panduan cara membuat desain online gratis dengan Canva.

3) Notion, Maze, dan Miro untuk Research dan Kolaborasi Tim

Selain tools desain visual, seorang desainer juga membutuhkan tools pendukung seperti Notion untuk dokumentasi, Miro untuk brainstorming, dan Maze untuk usability testing. Notion membantu menyimpan hasil riset, persona, user flow, atau catatan meeting secara terorganisir.

Miro berguna dalam proses ideation, pembuatan journey map, hingga diskusi konsep secara kolaboratif. Maze digunakan untuk melakukan pengujian desain berbasis data sehingga desainer bisa mengetahui apakah sebuah desain efektif atau tidak. Kombinasi tools ini membantu desainer bekerja lebih terstruktur dan berbasis penelitian.

Tren UI/UX di Tahun 2026

Industri UI/UX terus berkembang dengan cepat, mengikuti perubahan teknologi, perilaku pengguna, dan kebutuhan bisnis digital. Tahun 2026 membawa sejumlah tren baru yang memengaruhi cara desainer membuat antarmuka maupun pengalaman pengguna.

Mengikuti tren ini penting agar desain tetap modern, relevan, dan kompetitif. Berikut beberapa tren utama yang perlu diperhatikan oleh desainer UI/UX di tahun 2026.

1) Desain Berbasis AI dan Personalisasi Otomatis

AI semakin mengambil peran penting dalam UX, terutama dalam memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pengguna. Situs dan aplikasi kini mampu menampilkan konten berbeda untuk setiap pengguna berdasarkan preferensi mereka. Desainer dituntut memahami bagaimana AI memengaruhi alur penggunaan dan bagaimana data personal digunakan secara etis.

Selain personalisasi, AI juga mempermudah pekerjaan desainer seperti membuat layout otomatis, menganalisis perilaku pengguna, dan menghasilkan ide desain. Tren ini membuat pekerjaan desain lebih cepat namun tetap membutuhkan kreativitas manusia.

2) Micro-Interaction yang Lebih Halus dan Cerdas

Micro-interaction adalah animasi kecil yang memberi respons pada tindakan pengguna, seperti tombol yang bergerak saat diklik atau ikon yang berubah saat disukai. Pada 2026, micro-interaction semakin canggih dengan tambahan sentuhan AI dan data real-time.

Interaksi kecil ini membuat pengalaman pengguna terasa lebih hidup dan responsif. Desainer harus mampu menciptakan micro-interaction yang tidak hanya cantik, tetapi juga fungsional dan mendukung alur pengguna.

Pengguna kini mengharapkan aplikasi yang terasa lebih dinamis, sehingga micro-interaction menjadi elemen penting dalam desain UI modern. Contoh implementasi dan perannya dalam meningkatkan feedback pengguna dibahas lebih lanjut pada artikel UI microinteractions.

3) Dark Mode, Neumorphism, dan Visual Minimalis yang Lebih Matang

Visual desain 2026 bergerak ke arah kombinasi minimalisme modern dengan elemen yang lebih halus dan intuitif. Dark mode tetap populer karena alasan kenyamanan mata dan efisiensi baterai. Neumorphism berkembang menjadi bentuk yang lebih halus dengan kontras lebih baik untuk meningkatkan aksesibilitas.

Sementara itu, desain minimalis semakin berfokus pada efisiensi visual, bukan sekadar tampilan bersih. Desainer harus mampu menggabungkan estetika modern dengan keterbacaan dan aksesibilitas yang tetap optimal.

Kesalahan Umum dalam Desain UI/UX

Dalam proses merancang antarmuka dan pengalaman pengguna, banyak desainer pemula sering melakukan kesalahan yang sebenarnya bisa dihindari. Kesalahan ini umumnya terjadi karena terlalu fokus pada estetika tanpa mempertimbangkan fungsionalitas, atau sebaliknya terlalu fokus pada alur tanpa memikirkan tampilan visualnya.

Misalnya, penggunaan warna yang tidak kontras membuat teks sulit dibaca, tata letak yang terlalu padat, atau navigasi yang membingungkan pengguna.

Tidak melakukan usability testing juga menjadi salah satu kesalahan paling fatal karena membuat desain hanya berdasarkan asumsi, bukan kebutuhan nyata. Selain itu, desain yang tidak adaptif di berbagai ukuran layar sering menurunkan kualitas pengalaman; prinsip responsive web design membantu menjaga keterbacaan dan navigasi tetap nyaman di mobile maupun desktop.

Kesimpulan

UI dan UX adalah dua elemen krusial yang bekerja berdampingan untuk menciptakan produk digital yang efektif, menarik, dan mudah digunakan. UI berperan menciptakan tampilan visual yang estetis, sedangkan UX memastikan alur penggunaan berjalan logis dan menyenangkan bagi pengguna.

Pada akhirnya, desain terbaik adalah desain yang mampu menjawab kebutuhan pengguna dan memberikan pengalaman yang paling memuaskan.

UI dan UX yang baik pada akhirnya bertemu di satu tujuan: pengalaman digital yang terasa mulus dari awal sampai akhir. Agar pengalaman tersebut tetap konsisten saat diakses pengguna nyata, layanan hosting yang stabil seperti DomaiNesia membantu menjaga performa, reliabilitas, dan kenyamanan akses sebagai bagian dari kualitas produk secara keseluruhan.

Dapatkan Hosting Terbaik DomaiNesia Sekarang!

FAQ: UI vs UX

1) Apa perbedaan paling sederhana antara UI dan UX?

UI (User Interface) adalah tampilan yang dilihat pengguna (warna, tombol, ikon, layout).
UX (User Experience) adalah pengalaman saat pengguna memakai produk (alur, kemudahan, kenyamanan, efisiensi).
Singkatnya: UI = terlihat, UX = terasa.

2) Mana yang lebih penting: UI atau UX?

Keduanya penting dan saling melengkapi. UX yang buruk bisa membuat produk terasa membingungkan meskipun tampilannya cantik. UI yang buruk bisa membuat pengguna tidak nyaman dan kehilangan kepercayaan meskipun alurnya sudah benar. Produk digital yang kuat biasanya membutuhkan UX yang solid + UI yang konsisten dan menarik.

3) Apakah UI designer dan UX designer harus orang yang berbeda?

Tidak selalu. Di tim kecil, satu orang bisa merangkap sebagai UI/UX designer. Di tim besar, perannya sering dipisah agar lebih fokus: UX menangani riset, struktur, alur; UI menangani visual dan sistem tampilan. Yang terpenting adalah prosesnya tetap mencakup aspek UX dan UI, siapa pun yang mengerjakannya.

4) Jika saya baru mulai belajar, sebaiknya mulai dari UI atau UX dulu?

Umumnya disarankan mulai dari dasar UX (cara berpikir user-centered, user flow, wireframe), lalu lanjut ke UI (visual design, layout, design system). Alasannya: UI yang bagus akan lebih efektif kalau alur dan strukturnya sudah benar dari sisi UX.

5) Apakah UX harus selalu melibatkan research dan usability testing?

Idealnya ya, karena UX yang baik berbasis data dan kebutuhan pengguna, bukan asumsi. Namun pada kondisi tertentu (misalnya proyek kecil/cepat), riset bisa dibuat lebih ringan seperti interview singkat, survei sederhana, atau testing cepat dengan prototipe. Intinya: tetap cari validasi dari pengguna, meski skalanya kecil.

6) Contoh masalah UI dan contoh masalah UX itu seperti apa?

• Masalah UI: teks kurang kontras sehingga sulit dibaca, tombol terlalu kecil, layout berantakan, style tidak konsisten.
• Masalah UX: alur checkout terlalu panjang, navigasi membingungkan, pengguna sulit menemukan fitur penting, terlalu banyak langkah untuk menyelesaikan tugas.

7) Tools apa yang paling umum untuk UI/UX saat ini?

Untuk UI dan prototyping, yang paling umum adalah Figma. Untuk kolaborasi dan proses UX/research, banyak tim juga memakai Notion (dokumentasi), Miro (brainstorming/journey map), dan Maze (usability testing). Tools bisa berbeda-beda, tetapi yang utama adalah workflow-nya mendukung riset, desain, prototipe, dan iterasi.